Privacyverklaring

SalonBureau, gevestigd in Boekel (Noord-Brabant), ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 91657946. Bereikbaar via info@salonbureau.nl of 06 42 70 20 84.

Voor de gegevens die je zelf met ons deelt (bijvoorbeeld als je een bericht stuurt of klant wordt) is SalonBureau de verwerkingsverantwoordelijke. Voor de gegevens van de klanten van jouw salon, die via jouw website of boekingssysteem binnenkomen, ben jij als saloneigenaar verantwoordelijk en is SalonBureau verwerker. Daarover meer bij punt 7.

Alleen wat nodig is om je te helpen. In de praktijk gaat het om:

• Als je contact opneemt via WhatsApp, telefoon of e-mail: je naam, je telefoonnummer of e-mailadres, de naam van je salon en de inhoud van je bericht.
• Als je klant wordt: daarnaast je bedrijfsgegevens (adres, KVK-nummer, btw-nummer), factuur- en betaalgegevens, en alles wat je aanlevert voor je website of campagne, zoals teksten, foto's, openingstijden en prijzen.
• Als je onze website bezoekt: geanonimiseerde bezoekstatistieken (zie punt 5). We slaan geen IP-adressen op en plaatsen geen cookies.

We vragen niet om bijzondere persoonsgegevens (zoals gezondheidsgegevens) en hebben die ook niet nodig. Deel ze dus liever niet met ons.

• Om je vraag te beantwoorden en een kennismaking of offerte te regelen. Grondslag: de stap naar een overeenkomst, op jouw verzoek.
• Om het werk te doen: je website bouwen en hosten, je domeinnaam en e-mail beheren, je campagne draaien, en je facturen sturen. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
• Om aan de wet te voldoen, vooral de bewaarplicht voor de administratie. Grondslag: wettelijke verplichting.
• Om de website te verbeteren op basis van geanonimiseerde statistieken. Grondslag: gerechtvaardigd belang, zonder dat we jou als persoon kunnen herkennen.

We sturen geen nieuwsbrieven en gebruiken je gegevens niet voor reclame van anderen. We nemen geen geautomatiseerde beslissingen over je.

• Berichten en contactgegevens van mensen die geen klant worden: maximaal een jaar na het laatste contact.
• Klantgegevens en projectbestanden: zolang de overeenkomst loopt en daarna nog een jaar, zodat we je kunnen helpen bij een overstap of terugkeer.
• Facturen en administratie: zeven jaar, omdat de Belastingdienst dat verplicht.
• Website, domein en e-mail: na opzegging zetten we alles binnen dertig dagen uit en verwijderen we de gegevens, tenzij je hebt gevraagd om een overdracht.

Deze website plaatst geen cookies en heeft daarom geen cookiebanner nodig. Voor bezoekstatistieken gebruiken we Umami, een privacyvriendelijk alternatief voor Google Analytics. Umami slaat geen cookies, geen IP-adressen en geen persoonlijke kenmerken op. We zien alleen geaggregeerd hoeveel mensen een pagina bekijken, vanuit welk land, met welk type apparaat, en of iemand op de WhatsApp-, bel- of mailknop klikt.

Klik je op de WhatsApp-knop, dan ga je naar WhatsApp (Meta). Vanaf dat moment geldt het privacybeleid van WhatsApp voor het gesprek. Daar hebben wij geen invloed op.

We verkopen geen gegevens. We delen ze alleen met partijen die we nodig hebben om het werk te doen, en met wie afspraken over vertrouwelijkheid en beveiliging gelden:

• Railway: hosting van deze website en van de websites die we voor salons bouwen, op servers in Amsterdam.
• Strato: registratie en beheer van domeinnamen en e-mailadressen.
• Umami: cookieloze bezoekstatistieken, zoals hierboven beschreven.
• Meta en Google: alleen als we een advertentiecampagne voor je draaien, en dan uitsluitend de gegevens die voor die campagne nodig zijn.
• Boekingssystemen en betaaldiensten: alleen als jouw website daaraan gekoppeld is, en dan de gegevens die voor die koppeling nodig zijn.
• Boekhouding: onze boekhouder en boekhoudsoftware, voor facturen en de wettelijke administratie.

Waar mogelijk kiezen we partijen met servers in de Europese Unie. Als gegevens toch buiten de EU verwerkt worden, gebeurt dat op basis van de standaardbepalingen van de Europese Commissie of een adequaatheidsbesluit.

Bouwen en hosten we jouw website, dan komen er via je site gegevens binnen van jouw klanten: een naam, telefoonnummer, e-mailadres, of een afspraak in je boekingssysteem. Die gegevens zijn van jou. SalonBureau verwerkt ze alleen om je website en de koppelingen te laten werken, kijkt er niet in tenzij dat nodig is om een probleem op te lossen, en gebruikt ze nooit voor eigen doeleinden.

De afspraken hierover staan in artikel 12 van onze algemene voorwaarden. Daarmee heb je de verwerkersovereenkomst die de AVG van je vraagt. Wil je een losse, ondertekende versie voor je eigen administratie, mail ons dan.

Alle websites die we bouwen en hosten draaien over een beveiligde verbinding (https). Toegang tot hosting, domeinen en accounts is beveiligd met sterke wachtwoorden en waar mogelijk tweestapsverificatie. We maken back-ups van de websites die we hosten. Vermoed je een datalek of misbruik, laat het ons dan zo snel mogelijk weten via info@salonbureau.nl.

Je mag je gegevens inzien, laten corrigeren of laten verwijderen. Je mag ook bezwaar maken tegen een verwerking, vragen om beperking, of je gegevens laten overdragen. Een verzoek stuur je naar info@salonbureau.nl. We reageren binnen een maand, en meestal veel sneller. We kunnen je vragen je te identificeren, zodat we niet per ongeluk gegevens van iemand anders delen.

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Liever horen we het eerst zelf, dan lossen we het op.

Verandert er iets in hoe we werken, dan passen we deze verklaring aan. De datum bovenaan laat zien wanneer dat voor het laatst is gebeurd. Bij belangrijke wijzigingen laten we het klanten ook per e-mail weten.